Sus derechos de privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2020
Haga valer sus derechos (enlace externo) No quiero que vendan mis datos personales (enlace externo)Recolección de información personal y cómo la usamos
Las leyes federales y estatales requieren que divulguemos cómo recabamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. La ley también limita cómo utilizamos su información personal. La información personalmente identificable que Mitsubishi Electric Trane HVAC US puede recabar incluye la siguiente:
- Identificadores: nombre real, alias, dirección postal, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta u otros identificadores similares.
- Información personal: toda información que identifique a un individuo en particular, que esté relacionada con él, que lo describa o que sea capaz de vincularse con él, como su nombre, firma, dirección o número de teléfono.
- Información comercial: información como registros de propiedad personal y productos o servicios comprados, adquiridos o considerados, u otro tipo de información histórica o tendencias sobre compras o consumos.
- Actividad en Internet y en la red: historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre la interacción del cliente con un sitio de Internet, una aplicación o una publicidad.
- Datos de ubicación geográfica: ubicación física de productos registrados para garantías extendidas.
La información personal no incluye lo siguiente:
- Información disponible a nivel público de registros gubernamentales.
- Información del consumidor anonimizada o agregada.
Cuando se recabe información, Mitsubishi Electric Trane HVAC US siempre tomará todas las precauciones necesarias para proteger la privacidad del usuario: (1) protegerá la confidencialidad de toda la información, (2) prohibirá la divulgación ilegal de la información y (3) limitará el acceso a toda la información.
Podemos usar o divulgar la información personal recabada para cumplir con uno o más de los siguientes objetivos:
- Satisfacer la necesidad que dio origen a la información provista (por ejemplo, si comparte información personal para una compra, para hacer uso de la garantía o para un formulario de recomendación, usaremos la información para dicho propósito).
- Ofrecerle información, productos o servicios que haya solicitado.
- Proporcionar alertas por correo electrónico, inscripciones a eventos y otras notificaciones sobre nuestros productos, servicios, eventos o noticias que puedan ser de su interés.
- Llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de contratos mutuos, incluso para la facturación y los cobros.
- Mejorar nuestro sitio de Internet y mostrar su contenido.
- Llevar a cabo pruebas, investigaciones, análisis y desarrollo de productos.
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la compañía, nuestros clientes y otras entidades según sea necesario o conveniente.
- Responder a solicitudes de las fuerzas del orden y cumplir con procesos judiciales, leyes pertinentes, órdenes judiciales o normas gubernamentales.
- Cumplir con lo indicado durante la recolección de su información personal.
- Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, restructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de ciertos activos o todos los activos.
No recabaremos otras categorías de información personal o usaremos la información personal recabada para otros fines sustancialmente distintos, no relacionados o incompatibles sin avisarle.
Cuando inicie el contacto con Mitsubishi Electric Trane HVAC US respecto de alguna situación o problema, la información personal que usted proporcione será voluntaria. Recabamos y utilizamos la mínima información necesaria para responder de manera efectiva a sus inquietudes y/o realizar una investigación. Cuando Mitsubishi Electric Trane HVAC US solicite directamente información suya por escrito, especificaremos cómo se utilizará la información y procederemos con la notificación y el consentimiento correspondientes, de ser necesario. Si usted decide publicar o compartir información personal, incluyendo fotografías, en cualquier foro público de los Sitios, tenga en cuenta que cualquier información que usted envíe podrá ser leída, consultada, recabada o utilizada por otros usuarios de los foros. Mitsubishi Electric Trane HVAC US no tiene ningún control de las personas que posteriormente pudieran contactarlo o enviarle mensajes no solicitados, y no es responsable de la información personal que usted decida ofrecer en estos foros.
Cuando usted nos proporciona información personal, podemos conservar un registro de la consulta. Además, podemos almacenar y procesar información personal y compartirla con nuestros subsidiarios y afiliados a nivel mundial para entender mejor sus necesidades y mejorar nuestra relación con usted. Mitsubishi Electric Trane HVAC US no utiliza ni divulga información reunida de personas que visitan los Sitios, ni información que usted proporcione a Mitsubishi Electric Trane HVAC US, a terceros con la intención de vender, rentar o comercializar de cualquier manera su información personal. Sin embargo, Mitsubishi Electric Trane HVAC US puede compartir su información personal con otras compañías, organizaciones o individuos si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesaria para (a) cumplir con todas las leyes, normas, procesos legales o solicitudes de gobierno aplicables; (b) hacer cumplir los términos de servicio correspondientes, incluyendo la investigación de posibles infracciones; (c) detectar, prevenir o abordar de algún modo los fraudes, la seguridad o los problemas técnicos; y (d) proteger contra perjuicio con respecto a los derechos, propiedad o seguridad de Mitsubishi Electric Trane HVAC US, nuestros usuarios o el público, según lo exija o lo permita la ley.
Mitsubishi Electric Trane HVAC US puede, en ocasiones, emplear los servicios de terceros para llevar a cabo o ayudar a llevar a cabo encuestas en línea, concursos, sorteos u otras promociones. Esto puede incluir ayuda con la realización de la encuesta o promoción, la recolección de datos o la prestación de soporte a los clientes. Las partes deberán firmar un acuerdo de confidencialidad antes de llevar a cabo cualquier servicio con Mitsubishi Electric Trane HVAC US y estarán legalmente obligadas a no divulgar información personal que reciban de usted. Cuando realicemos una encuesta, nos esforzaremos por informarle cómo se recabará la información y cómo se utilizará.
Usted tiene la opción de no proporcionar información personal a Mitsubishi Electric Trane HVAC US. Por más que decida no proporcionar la información personal que solicitemos, podrá visitar la mayor parte de los Sitios, pero es posible que no pueda acceder a ciertas opciones, ofertas y servicios que requieran de nuestra interacción con usted.
En los últimos doce (12) meses, no vendimos ninguna información personal.
Niños
La Ley de Protección de la Privacidad en Línea de Menores (COPPA), así como varias leyes estatales, prohíben actos indebidos, engañosos o prácticas en relación con la recopilación, uso y/o divulgación de información personal de y sobre niños en Internet. Mitsubishi Electric Trane HVAC US no recaba deliberadamente información de niños, y ni el Sitio ni las aplicaciones móviles están dirigidos a niños menores de 13 años. Los niños no deberán enviar información personal en el Sitio sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recabado información personal de un niño, según lo define la ley, tomaremos las medidas inmediatas para manejar dicha información de conformidad con la ley. Para eliminar el contenido en línea que se recaba y almacena cuando el usuario envía la información, o para solicitar la eliminación y conseguirla, los menores de 18 años pueden comunicarse directamente con el administrador del Sitio. Mitsubishi Electric Trane HVAC US invita a todos los padres o tutores a instruir a sus hijos sobre el uso seguro y responsable de su información personal cuando naveguen por Internet.
Opciones al seleccionar las preferencias de privacidad
Usted puede, a su entera discreción, suscribirse y recibir información relacionada con productos y servicios de Mitsubishi Electric Trane HVAC US, incluyendo comunicaciones generales de Mitsubishi Electric Trane HVAC US por correo postal, correo electrónico, teléfono o dispositivo móvil. Usted también tiene el derecho de hacer o cambiar estas preferencias en cualquier momento. La opción no se aplica a las comunicaciones principalmente con el propósito de administrar el cumplimiento de orden, contratos, soporte, advertencias de seguridad de productos u otros avisos administrativos y transaccionales en que el propósito principal de estas comunicaciones no sea de naturaleza promocional.
Acceso a su información y precisión de la información
Mitsubishi Electric Trane HVAC US desea asegurarse de registrar correctamente su información personal. Usted tiene el derecho de solicitar la divulgación de la información personal que tengamos en nuestro poder y de exigir revisiones, de ser necesario. Mitsubishi Electric Trane HVAC US le ofrece maneras de actualizar o borrar información incorrecta, excepto que sea necesario conservarla por propósitos comerciales legítimos o propósitos legales. A fin de actualizar su información personal, Mitsubishi Electric Trane HVAC US puede, para su protección personal, solicitarle que verifique su identidad antes de atender su solicitud. En casos donde la solicitud sea injustificadamente repetitiva, requiera un esfuerzo técnico excesivo, ponga en riesgo la privacidad de otros o fuera extremadamente impráctica, Mitsubishi Electric Trane HVAC US puede rechazar la solicitud y trabajar con usted para encontrar una solución alternativa. Tenga en cuenta que las solicitudes hechas por teléfono pueden ser grabadas para asegurar una respuesta adecuada a su solicitud.
Si tiene preguntas sobre la información personal que envió directamente a Mitsubishi Electric Trane HVAC US, haga clic en el enlace web correspondiente más arriba o comuníquese con Mitsubishi Electric Trane HVAC US al 1-833-638-1096 para recibir asistencia. Tenga en cuenta que necesitaremos su información personal (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) para buscarlo en nuestros sistemas. Esta información podría ser más que la recabada anteriormente. Mitsubishi Electric Trane HVAC US responderá a su solicitud de manera adecuada y dentro de un plazo razonable.
La forma de trabajar de Mitsubishi Electric Trane HVAC US permite proteger su información contra destrucción accidental o malintencionada. Como tal, posterior a su solicitud de borrar información personal de nuestro sistema, nos reservamos el derecho de retener copias residuales de nuestros servidores activos durante un corto periodo y podemos no eliminar la información de nuestros sistemas de respaldo.
Anuncios de Metahvac y ofertas en sitios de Internet de terceros
Mitsubishi Electric Trane HVAC US puede contratar a proveedores de servicios para publicar anuncios en sitios de Internet de terceros. Además, algunos sitios de Internet pueden estar “desarrollados por” proveedores de servicios para hacer ofertas en nombre de Mitsubishi Electric Trane HVAC US. Estos proveedores de servicios pueden enviar cookies y utilizar balizas web en estos sitios de Internet de terceros y en nuestros Sitios. Las cookies y las balizas web pueden permitir que Mitsubishi Electric Trane HVAC US recabe información sobre las páginas que usted visite y los enlaces en los que haga clic.
La mayoría de los navegadores le ofrecen la capacidad de informar a los sitios de Internet y redes de publicidad que usted no desea que se rastreen las actividades en línea, todo esto con la función “No rastrear”. Las configuraciones de su navegador le permiten transmitir automáticamente una señal "No rastrear" a los servicios en línea que usted visite. Tenga en cuenta, sin embargo, que no existe una opinión general en los participantes de la industria en cuanto a lo que significa "No rastrear" en este contexto. Al igual que en muchos servicios en línea, Mitsubishi Electric Trane HVAC US actualmente no altera sus prácticas cuando recibe la señal “No rastrear” desde el navegador de un visitante.
Para conocer más sobre la señal “No rastrear”, visite http://www.aboutads.info/ (enlace externo) y obtendrá más información sobre la publicidad en redes y sus opciones para excluirse. Sin embargo, Mitsubishi Electric Trane HVAC US no es responsable de la integridad o precisión de esta información de terceros. No obstante, algunos terceros pueden ofrecer opciones respecto a sus tecnologías de rastreo. Mitsubishi Electric Trane HVAC US no es responsable de la integridad o precisión de los avisos de elección de terceros, ni de los mecanismos utilizados por terceros.
Notificación de cambios
Nuestra Política puede cambiar ocasionalmente. Si Mitsubishi Electric Trane HVAC US decide cambiar su Política, dichos cambios serán publicados en esta sección para mantenerlo informado sobre los tipos de información que recabamos, cómo recabamos dicha información, si la divulgamos a terceros, su capacidad de controlar cómo se utiliza dicha información y su derecho de corregir información incorrecta que hayamos recabado sobre usted. Cuando realicemos cambios sustanciales en la política, se publicará un aviso en nuestro sitio de Internet junto con la Política actualizada.
Preguntas o comentarios
Valoramos su opinión y comentarios sobre nuestros servicios y política. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política y sobre la manera en que esta pudiera afectarlo a usted personalmente, contacte al administrador del sitio de Internet haciendo clic en el botón 'Contáctenos' en nuestra página de inicio.
Nuestro compromiso con su privacidad
Debido a que valoramos nuestro compromiso con la seguridad de la información, comunicamos nuestras directrices de seguridad y privacidad a los empleados de Mitsubishi Electric Trane HVAC US y hacemos cumplir estrictas protecciones de privacidad dentro de la compañía.
Su consentimiento
Al utilizar estos Sitios, usted acepta los términos de nuestra declaración de privacidad y el hecho de que recabamos y procesamos información personal para los propósitos anteriores.
Declaración de Privacidad (California)
El AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA complementa la información contenida en la Declaración de Privacidad de Mitsubishi Electric, LLC y sus filiales (en conjunto, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) y corresponde únicamente a visitantes, usuarios y otras personas que residan en el estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) y otras leyes de California sobre la privacidad. Las condiciones definidas en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en este aviso.
Información que recabamos
Recabamos información de un determinado consumidor o dispositivo (“información personal”) que lo identifica, se asocia con él, lo describe, hace referencia a él, puede relacionarse con él o podría vincularse a él, ya sea de forma directa o indirecta. En particular, hemos recabado las siguientes categorías de información personal de consumidores en los últimos doce (12) meses:
- Identificadores: nombre real, alias, dirección postal, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta u otros identificadores similares.
- Información personal descrita en el inciso (e) del Artículo 1798.80 (estatuto sobre registros de clientes de California) (“1798.80 Información personal”): toda información que identifique a un individuo en particular, que esté relacionada con él, que lo describa o que sea capaz de vincularse con él, como su nombre, firma, dirección o número de teléfono.
- Información comercial: información como registros de propiedad personal y productos o servicios comprados, adquiridos o considerados, u otro tipo de información histórica o tendencias sobre compras o consumos.
- Actividad en Internet y en la red: historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre la interacción del cliente con un sitio de Internet, una aplicación o una publicidad.
- Datos de ubicación geográfica: ubicación física de productos registrados para garantías extendidas.
La información personal no incluye lo siguiente:
- Información disponible a nivel público de registros gubernamentales.
- Información del consumidor anonimizada o agregada.
- Información no incluida en el alcance de la CCPA.
Obtenemos estas categorías de información personal de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de nuestros clientes en compras de productos o servicios, o las garantías relacionadas.
- Indirectamente de nuestros distribuidores o agentes de venta.
- Directamente e indirectamente de la actividad de nuestros sitios de Internet www.metahvac.com (enlace externo), www.mitsubishicomfort.com, www.mitsubishipro.com (enlace externo), www.registermehvac.com (enlace externo), www.mehvac-blog.com (enlace externo), store.mehvac.com (enlace externo), www.mylinkdrive.com (enlace externo), www.mydsg.com/forums (enlace externo), www.jettowel.com (enlace externo), www.buildingconnectplus.com (enlace externo), www.mitsubishielectricadvantage.com (enlace externo) para redes sociales o fines de marketing.
- De terceros que interactúan con nosotros en relación con los productos que vendemos o los servicios que prestamos.
Uso de la información personal
Podemos usar o divulgar la información personal recabada para cumplir con uno o más de los siguientes objetivos:
- Satisfacer la necesidad que dio origen a la información provista (por ejemplo, si comparte información personal para una compra, para hacer uso de la garantía o para un formulario de recomendación, usaremos la información para dicho propósito).
- Ofrecerle información, productos o servicios que haya solicitado.
- Proporcionar alertas por correo electrónico, inscripciones a eventos y otras notificaciones sobre nuestros productos, servicios, eventos o noticias que puedan ser de su interés.
- Llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de contratos mutuos, incluso para la facturación y los cobros.
- Mejorar nuestro sitio de Internet y mostrar su contenido.
- Llevar a cabo pruebas, investigaciones, análisis y desarrollo de productos.
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la compañía, nuestros clientes y otras entidades según sea necesario o conveniente.
- Responder a solicitudes de las fuerzas del orden y cumplir con procesos judiciales, leyes pertinentes, órdenes judiciales o normas gubernamentales.
- Cumplir con lo indicado durante la recolección de su información personal o según se indique en la CCPA.
- Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, restructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de ciertos activos o todos los activos.
No recabaremos otras categorías de información personal o usaremos la información personal recabada para otros fines sustancialmente distintos, no relacionados o incompatibles sin avisarle.
Uso compartido de información personal
Podemos divulgar su información personal a terceros por cuestiones comerciales de conformidad con la CCPA. En los últimos doce (12) meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con propósitos comerciales:
- Identificadores
- Información personal
- Información comercial
Divulgamos su información personal con propósitos comerciales a las siguientes categorías de terceros:
- Nuestras filiales
- Proveedores de servicios
- Terceros que usted o sus agentes nos autoricen a divulgar información personal en relación con los productos o servicios que le prestamos
En los últimos doce (12) meses, no vendimos ninguna información personal.
Sus derechos y opciones
La CCPA proporciona a los consumidores (residentes de California) derechos específicos sobre su información personal. En esta sección, se describen los derechos establecidos por la CCPA y se explica cómo hacerlos valer.
Acceso a información específica
Usted tiene derecho a solicitarnos que compartamos con usted ciertos detalles sobre la recolección y el uso de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, compartiremos lo siguiente con usted:
- Las categorías de información personal recabadas sobre usted
- Las categorías de las fuentes de información personal recabadas sobre usted
- El objetivo empresarial o comercial que generó la necesidad de recabar o vender la información personal
- Las categorías de terceros con las que compartimos la información personal
Derechos en cuanto a solicitudes de supresión
Usted tiene derecho de solicitar que borremos cualquier tipo de información personal que hayamos recabado y retenido, con algunas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, borraremos la información personal en nuestros registros, a menos que se trate de una excepción.
Podemos rechazar su solicitud de supresión si es necesario que nosotros o nuestros proveedores de servicios conservemos la información con los siguientes propósitos:
- Finalizar la transacción que generó la necesidad de recabar la información personal, proporcionar un producto o servicio solicitado, tomar medidas con anticipación razonable dentro del contexto de nuestra relación comercial mutua o cumplir con el contrato.
- Detectar problemas de seguridad; evitar actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o iniciar acciones legales contra los responsables de estas actividades.
- Depurar productos para identificar o corregir errores que perjudiquen la funcionalidad deseada.
- Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor de ejercer la libertad de expresión o hacer valer otro derecho contemplado por la ley.
- Cumplir con la Ley de California sobre Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas (Código Penal de California, artículo 1546 y subsiguientes).
- Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o arbitradas en el interés público que respeten el resto de las leyes vigentes en materia de ética y privacidad cuando la supresión de la información probablemente imposibilite o perjudique gravemente un resultado positivo de la investigación si usted proporcionó previamente el consentimiento informado.
- Posibilitar únicamente el uso interno que coincida de manera razonable con las expectativas del consumidor en función de nuestra relación mutua.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Dedicar la información a otros usos internos y lícitos que sean compatibles con el contexto en el que usted nos la facilitó.
Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad de datos y supresión
Para hacer valer los derechos de acceso, portabilidad de datos y supresión descritos anteriormente, envíe una solicitud de consumidor verificable a través de los siguientes métodos:
- Use el enlace adecuado que se indicó antes para completar un formulario de solicitud.
- Llámenos al 1-833-638-1096.
- Visite www.metahvac.com (enlace externo)
- Escríbanos a la dirección indicada más adelante.
Solo usted o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que usted autorice a actuar en su nombre podrán presentar una solicitud verificable de consumidor en cuanto a su información personal (dos veces en un período de 12 meses). La solicitud:
- Debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar de forma razonable que usted es la persona cuya información personal recabamos.
- Debe incluir una cantidad suficiente de información que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.
No podremos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no somos capaces de verificar su identidad o autoridad para presentar la solicitud y confirmar que la información personal está vinculada a usted. Solo usaremos información personal provista en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para presentar la solicitud.
Tiempos de respuesta y formato
Intentaremos responder una solicitud de consumidor verificable en un plazo de 45 días posteriores a la fecha de recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito el motivo y el tiempo necesario. La información divulgada que compartamos solo abarcará el período de 12 meses anteriores a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. En la respuesta provista, también se explicará por qué no podemos cumplir con la solicitud (si corresponde).
No discriminación
No lo discriminaremos por hacer valer los derechos que tiene en virtud de la CCPA, a menos que así lo permita dicha ley.
Cambios en el aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho a enmendar este aviso de privacidad a nuestro criterio y en cualquier momento.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, nuestra Declaración de Privacidad, la forma de recabar y usar su información personal, y sus opciones y derechos relacionados con dicho uso, o desea ejercer sus derechos según la ley de California, no dude en contactarse con nosotros:
Teléfono: 1-833-638-1096
Sitio de Internet: www.metahvac.com (enlace externo)
Correo electrónico: customercare@hvac.mea.com (el enlace envía el correo electrónico)
Dirección postal:
Customer Care
1340 Satellite Blvd
Suwanee, GA 30024
