Política de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2023

Mitsubishi Electric Trane HVAC US, LLC y sus filiales (en conjunto, “nosotros,” “nos” o “nuestro”) se comprometen a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios que visitan nuestros sitios web y aplicaciones móviles, incluyendo: www.mitsubishicomfort.com, www.metahvac.com, www.mylinkdrive.com, www.mitsubishipro.com, www.discover.mitsubishicomfort.com, www.registermehvac.com, las aplicaciones kumo cloud®, meView, Diamond System Builder® y kenza cloud, store.mehvac.com, y todos los demás sitios web, dominios, servicios, aplicaciones y productos que son propiedad de Mitsubishi Electric Trane HVAC US y están operados por esta.

Hemos redactado esta Política de Privacidad para brindarle información sobre nuestras políticas con relación a la recolección, el uso y la divulgación de Información Personal (tal como se define a continuación) cuando usa nuestras propiedades digitales. Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestra Política de Cookies y nuestros Términos y Condiciones**.

Algunas jurisdicciones pueden otorgar derechos de privacidad y divulgación adicionales a sus residentes o sujetos de datos pertinentes que podrían aplicarse a usted en determinadas circunstancias. Por ejemplo, su Información Personal podría estar sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), el RGPD del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California* (junto con cualquier reglamento de aplicación y sus posibles enmiendas, la “ley CCPA”) u otras leyes de protección de datos pertinentes. Si su información personal (tal como se define en nuestra Declaración de Privacidad de California) está sujeta a la ley CCPA, consulte nuestra Declaración de Privacidad de California para conocer otras divulgaciones, nuestro Aviso sobre la Recolección y una descripción de sus derechos según la ley CCPA, disponibles aquí*.

Qué información recabamos y cómo lo hacemos

Cuando usa nuestras propiedades digitales o interactúa con nosotros de cualquier manera, podemos recabar cierta información de usted o sobre usted, lo que incluye “Información Personal”. Cuando usamos el término “Información Personal”, nos referimos a la información que puede ayudarnos a identificarle de manera directa o indirecta, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, dirección de Protocolo de Internet (“IP”) u otros identificadores en línea, entre otra información. Podemos recabar parte de esta información directamente de usted, de forma automática a través del uso que hace del Sitio Web, o de otras fuentes.

Información que usted nos proporciona

Podemos recabar Información Personal cuando usted (i) compra, envía a reparar o devuelve uno de nuestros productos; (ii) se comunica con nosotros a través de los formularios disponibles en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, a través de un correo electrónico o de líneas de servicio al cliente; (iii) completa encuestas proporcionadas por nosotros; (iv) publica o comparte información en nuestro sitio web; y (v) crea una cuenta para usar nuestros productos o servicios.

Según cómo interactúa con nosotros, podemos recabar los siguientes tipos de Información Personal, incluyendo:

  • Identificadores e información similar Como su nombre y apellido, número de teléfono, identificadores en línea u otros identificadores similares e información de inicio de sesión en la cuenta.
  • Información de contacto Incluyendo su dirección de correo electrónico personal, dirección de correo electrónico comercial, dirección postal o número de teléfono.
  • Información de pago Como su tarjeta de pago y dirección de facturación.
  • Información comercial Incluyendo registros de productos o servicios adquiridos.
  • Información demográfica Como su género, edad, ciudadanía, educación, profesión u ocupación.
  • Correspondencia y comunicaciones Incluyendo información brindada por usted cuando nos contacta directamente, responde una encuesta o interactúa con nosotros en nuestras redes sociales.
  • Respuestas a encuestas y eventos promocionales Incluyendo respuestas a preguntas e interacciones con nosotros en redes sociales, competencias y eventos o a través de encuestas que realizamos.
  • Información de geolocalización Como información sobre su ubicación o la ubicación de su dispositivo.

Tenga en cuenta que, según su jurisdicción, parte de esta información podría ser considerada información personal confidencial o información con una definición similar según ciertas leyes de protección de datos.

Información recabada automáticamente

Cuando visita nuestras propiedades o interactúa con nosotros a través de otros medios o publicidades en línea, la información sobre su visita o interacción se registra automáticamente a través del uso de varias herramientas de seguimiento, como cookies del navegador o balizas web. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único y anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se transfieren a su dispositivo. Generalmente usamos cookies para recabar información a fin de mejorar los servicios que le ofrecemos. Podemos recabar Información Personal automáticamente a través de nuestro Sitio Web y estas herramientas, que incluyen:

  • Datos de registros Esto incluye información que su navegador envía cuando usted visita nuestro sitio web (“Datos de Registros”). Estos Datos de Registros pueden incluir distinta información, como la dirección de IP de su computadora, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que visitó, la fecha y hora de su visita, el tiempo que permaneció en esas páginas y otras estadísticas. Cuando accede al Sitio Web desde un dispositivo móvil, o a través de este, podemos recabar cierta información de forma automática, lo que incluye, entre otros, el tipo de dispositivo móvil usado, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo de su dispositivo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usa, los datos de ubicación y otras estadísticas.
  • Datos de navegación en el sitio web Esto incluye información recabada mientras navega en nuestros Sitios Web, incluyendo datos técnicos, de uso y navegación que muestran qué páginas visitó y durante cuánto tiempo se usaron distintas características.
  • Información del dispositivo Como información sobre el dispositivo que usa para acceder a nuestro sitio web, lo que incluye el modelo del hardware, el sistema operativo y la versión de este, identificadores de dispositivo únicos e información sobre la red móvil.

Podemos usar servicios de análisis web de terceros en propiedades digitales y sitios web, incluyendo Google Analytics. Usamos Google Analytics porque nos ayuda a comprender cómo las personas usan nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recaba y trata los datos, haga clic aquí. Google Analytics cuenta con sus propias cookies y las usa para hacer un seguimiento y agrupar esta información. Usted puede evitar el uso de Google Analytics con relación a su uso de nuestros sitios web descargando e instalando el complemento de navegador disponible aquí.

Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o le avise cuando se envíe una. En la característica de Ayuda de la mayoría de los navegadores, encontrará información para aceptar o deshabilitar las cookies, o avisarle cuando reciba una nueva. También puede controlar las cookies (i) a través de la mayoría de los navegadores cambiando sus ajustes de cookies, que generalmente se encuentran en el menú “opciones” o “preferencias” de su navegador, y (ii) a través de numerosas herramientas externas, que puede encontrar aquí.

Tenga en cuenta que, si decide no aceptar las cookies, es posible que no pueda usar algunas de las características de nuestro Sitio Web. Recomendamos mantenerlas activadas.

Información de otras fuentes

También podemos obtener Información Personal de otras fuentes, tales como:

  • Indirectamente de nuestros distribuidores o agentes de venta.
  • Directa o indirectamente de nuestros proveedores de servicio, cuando nos prestan servicios o actúan en nuestro nombre.
  • Directa o indirectamente de la actividad en nuestras propiedades web, aplicaciones móviles, redes sociales, publicidad u otras iniciativas de marketing.
  • De terceros que interactúan con nosotros en relación con los productos que vendemos o los servicios que prestamos, incluyendo empresas de publicidad u otros proveedores de publicidad externos.

Por qué recabamos y usamos información

Podemos recabar, usar o tratar Información Personal por distintos motivos, que incluyen:

  • Prestarles servicios a los clientes Que incluye facilitar compras, proveer productos o servicios, mantener o prestar servicios a cuentas, brindar servicio al cliente y procesar solicitudes de clientes.
  • Comunicarnos y responder a sus preguntas Como responder cualquier pregunta que nos envíe o cuando se informa un problema con el Sitio Web o un servicio.
  • Mejorar nuestros productos y servicios Por ejemplo, podemos usar su información para personalizar su experiencia con nosotros, sus experiencias de compra en línea y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
  • Administrar y operar nuestro Sitio Web Que incluye mantener nuestro Sitio Web actualizado y vigente, desarrollar nuestro negocio e informarle nuestra estrategia de marketing.
  • Seguridad y prevención y detección de fraude Por ejemplo, podemos usar la información para proteger a nuestra empresa, nuestros clientes y nuestro Sitio Web. Esto incluye detectar problemas de seguridad y brindar protección contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
  • Cumplimiento de la ley Como el cumplimiento de los requisitos jurídicos o normativos o con el fin de cumplir con una solicitud vinculante de una autoridad pública o de un tribunal.
  • Publicidad Que incluye el ofrecimiento de información, productos o servicios que pensamos que podrían interesarle.
  • Obligaciones contractuales Por ejemplo, podemos usar su información para cumplir nuestras obligaciones contractuales con un cliente u otros y proteger derechos legales.

Algunas leyes de protección de datos pueden exigir que hayamos establecido una base legal o jurídica para la recolección, el uso, la divulgación u otro tratamiento que hagamos de su Información Personal. Cuando así lo exijan algunas leyes de protección de datos vigentes, nos aseguramos de haber identificado una base legal o jurídica en virtud de la cual se pueda realizar dicho tratamiento. Según cómo interactúe con nosotros o nuestro fin para el tratamiento de su Información Personal, dicha base legal o jurídica para el tratamiento de su Información Personal puede incluir:

  • siempre que sea necesario para nuestros intereses legítimos (o aquellos de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no se antepongan a aquellos intereses.
  • para cumplir con ciertos requisitos legales y normativos.
  • según las circunstancias, podemos necesitar tratar su Información Personal para el cumplimiento de un contrato del que usted sea una parte o etapas precontractuales relacionadas, y
  • con su consentimiento, según lo exija el RGPD.

Cómo divulgamos información

Para poder llevar a cabo nuestro negocio y prestarle servicios, podemos divulgar su Información Personal y demás información a terceros, entre los cuales se incluyen:

  • Nuestras filiales
  • Proveedores de servicios u otras entidades que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos compartir información del cliente con un contratista externo para programar, prestar servicio e instalar equipos de Mitsubishi Electric Trane.
  • Socios comerciales que distribuyen nuestros productos o copatrocinan una promoción con nosotros. Estos socios pueden enviarle información sobre eventos y productos por mensaje de texto, correo o correo electrónico.
  • Terceros a quienes usted o sus agentes nos autoricen a divulgar su Información Personal en relación con los productos o servicios que le prestamos.
  • Para cumplir con la legislación vigente. Por ejemplo, podemos divulgar su Información Personal si así lo exige la ley o una citación, si consideramos que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley y las solicitudes razonables de las fuerzas del orden público, o para proteger la seguridad o integridad de nuestras propiedades digitales.
  • A cualquier adquiriente externo pertinente, en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o cualquier parte pertinente de nuestros negocios o activos.
  • Con su consentimiento o según sus indicaciones.

Aviso sobre la señal No rastrear

Ofrecemos la posibilidad de usar señales de No rastrear (“DNT”). DNT es una preferencia que puede configurar en su navegador web para notificar a los sitios web su deseo de no ser rastreado.

Para habilitar o deshabilitar las señales de DNT, acceda a la página de preferencias o ajustes de su navegador web.

Seguridad

La seguridad de su Información Personal es importante para nosotros. Trabajamos para implementar y mantener procedimientos y prácticas de seguridad razonables y aceptables desde el punto de vista comercial, y acordes a la naturaleza de la información que almacenamos a fin de evitar accesos no autorizados y su destrucción, uso, modificación o divulgación.

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar completamente la seguridad de la Información Personal que hemos recabado sobre usted.

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Solo conservaremos su Información Personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales la recabamos, incluyendo los fines de cumplir cualquier requisito contable, de elaboración de informes o legal, y de conformidad con las leyes vigentes en materia de privacidad, protección de datos y retención de datos. Para determinar el período de retención adecuado de la Información Personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la Información Personal, el posible riesgo de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su Información Personal, los fines por los cuales tratamos su Información Personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales vigentes.

Enlaces a otros sitios

Nuestros sitios web y propiedades digitales pueden contener enlaces a otros sitios ajenos a nuestro control. Si hace clic en un enlace de terceros, accederá al sitio de dicha entidad. Recomendamos que revise la Política de Privacidad de los sitios que visite.

No controlamos ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de menores

No solicitamos ni recabamos a sabiendas Información Personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que hemos recabado inadvertidamente Información Personal de un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros a través de la información que se proporciona en la sección Contáctenos a continuación. Borraremos dicha información en un plazo razonable.

Transferencia internacional de su Información Personal

Somos una empresa internacional con nuestra base operativa principal en los EE. UU. En consecuencia, su Información Personal se puede transferir, almacenar o tratar en los Estados Unidos o en otras ubicaciones. Cuando nos proporciona Información Personal desde un lugar fuera de los EE. UU., tenga en cuenta que la recibiremos y trataremos en los EE. UU., y que las leyes de protección de datos de los EE. UU. pueden ser distintas de las de su país de residencia. Podemos transferir la Información Personal que recabamos a otros países donde hagamos negocios, que podrían no tener las mismas leyes de protección de datos que el país desde donde se proporcionó la información originalmente. En la medida que lo exija la legislación vigente, cuando transferimos su Información Personal a destinatarios de otros países, tomaremos las medidas necesarias para proteger esa información. Puede contactarnos a través de la información que se proporciona en Contáctenos a continuación para obtener más información sobre los mecanismos específicos que utilizamos para transferir Información Personal y los países a los que les transferimos dicha información.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Sus derechos según algunas leyes de protección de datos

Según dónde se encuentre y las leyes vigentes, usted tiene ciertos derechos en cuanto a su Información Personal. Los derechos que se describen en esta sección están sujetos a excepciones y a otras limitaciones según la legislación vigente.

Según la legislación vigente y sujetos a ciertas excepciones o limitaciones, sus derechos pueden incluir:

También podría tener los siguientes derechos en relación con nuestras prácticas de marketing:

  • Optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, siga el enlace para darse de baja en cualquiera de nuestros correos electrónicos promocionales. Esta opción de baja no aplica a los correos electrónicos informativos o sobre transacciones (p. ej., nuestras respuestas a sus solicitudes de información, productos o servicios) ni a la divulgación a un tercero que actúa en nuestro nombre y según nuestras indicaciones de conformidad con nuestros usos permitidos de su Información Personal.
  • Controlar las cookies y herramientas de seguimiento Tal como se indica arriba en Información recabada automáticamente, podemos usar cookies y otras herramientas de seguimiento. Para aprender a administrar sus preferencias de cookies, revise la sección Información recabada automáticamente y nuestra Política de Cookies**.

Cómo ejercer sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos pertinentes, tal como se describen arriba, de la siguiente manera:

  • Por teléfono llamando al número (1-800) 433-4822
  • Por correo electrónico: CustomerCare@hvac.mea.com
  • Escríbanos a la dirección indicada más adelante.

Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 1 de enero de 2023 y permanecerá en vigor salvo en lo que respecta a cambios en sus disposiciones en el futuro, que serán efectivos de inmediato tras publicarlas en esta página.

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar en cualquier momento nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos consultar la Política de Privacidad con regularidad. Si continúa usando el Sitio Web después de que publiquemos cualquier modificación de la Política de Privacidad en esta página, significa que reconoce las modificaciones y acepta que cumplirá con la Política de Privacidad modificada y estará regido por ella.

En caso de implementar cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico provista o publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web.

Contactenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros de la siguiente manera:

  • Por correo electrónico a la dirección: CustomerCare@hvac.mea.com
  • Por correo postal a la dirección: 1340 Satellite Boulevard, Suwanee, GA 30024

Política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Última actualización: 1 de abril de 2023

El AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA complementa la información contenida en la Declaración de Privacidad de Mitsubishi Electric US, Inc. y sus filiales (en conjunto, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) y corresponde únicamente a visitantes, usuarios y otras personas que residan en el estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos esta Declaración de Privacidad de California (“Declaración de Privacidad de CA”) para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (junto con cualquier reglamento de aplicación y sus posibles enmiendas, la “ley CCPA”) y otras leyes de privacidad de California. Si usted reside en California, consulte esta Declaración de Privacidad de CA para conocer las divulgaciones requeridas por la ley CCPA, incluyendo nuestro Aviso sobre la Recolección y cualquier información relacionada con cómo y por qué recabamos, usamos, divulgamos, “vendemos” y “compartimos” (tal como se definen dichos términos en la ley CCPA) información personal e información sobre sus posibles derechos según la ley CCPA. Los derechos que se describen aquí están sujetos a excepciones y a otras limitaciones según la legislación vigente. Las condiciones definidas en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en este aviso. Somos un “negocio”.

Aviso sobre la Recolección y el Uso de Información Personal

Sus derechos y opciones

Cambios en el aviso de privacidad

Nuestra recolección, uso y divulgación de información personal

Información de contacto

Aviso sobre la Recolección y el Uso de Información Personal

Información que recabamos

Recabamos información de un determinado consumidor u hogar (“información personal”) que lo identifica, se asocia con él, lo describe, hace referencia a él, puede relacionarse con él o podría vincularse a él, ya sea de forma directa o indirecta.

Según cómo interactúa con nosotros, podemos recabar los siguientes tipos de categorías de información personal, incluyendo:

  • Identificadores Como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
  • Información personal descrita en el inciso (e) del Artículo 1798.80 (estatuto sobre registros de clientes de California): Esto incluye toda información que identifique a un individuo en particular, que esté relacionada con él, que lo describa o que sea capaz de vincularse con él, incluyendo, sin carácter restrictivo, su nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación del estado, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o del seguro de salud.
  • Información demográfica Incluyendo, sin carácter restrictivo, edad o género. Esta categoría incluye cierta información personal que también califica como características de clasificación protegida según las leyes aplicables.
  • Información comercial Incluyendo, sin carácter restrictivo, registros de propiedad personal y productos o servicios comprados, adquiridos o considerados, u otro tipo de información histórica o tendencias sobre compras o consumos.
  • Actividad en Internet y en la red Como el historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre la interacción del cliente con un sitio de Internet, una aplicación o una publicidad.
  • Datos de geolocalización Como la ubicación física o movimientos.
  • Información profesional o relacionada con el empleo Como ocupación, remuneración, empleador y puesto.
  • Información electrónica y audiovisual Incluyendo grabaciones de llamadas y video.
  • Inferencias Incluyendo información sobre intereses y preferencias.
  • Información Personal confidencial Como su número de pasaporte, licencia de conducir y tarjeta de identificación del estado.

La información personal no incluye lo siguiente:

  • Información disponible públicamente según se define en la ley CCPA.
  • Información del consumidor anonimizada o agregada.
  • Información no incluida en el alcance de la CCPA.

Uso y recolección de información personal

Podemos recabar o usar información personal para uno o más de los siguientes fines:

  • Satisfacer la necesidad que dio origen a la información provista (por ejemplo, si comparte información personal para una compra, para hacer uso de la garantía o para un formulario de recomendación, usaremos la información para dicho propósito).
  • Ofrecerle información, productos o servicios que haya solicitado.
  • Ofrecerle publicidades sobre nuestros productos y servicios, que pueden incluir publicidad dirigida (o basada en intereses).
  • Proporcionar alertas por correo electrónico, inscripciones a eventos y otras notificaciones sobre nuestros productos, servicios, eventos o noticias que puedan ser de su interés.
  • Llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos en virtud de contratos mutuos, incluso para la facturación y los cobros.
  • Mejorar nuestro sitio de Internet y mostrar su contenido.
  • Llevar a cabo pruebas, investigaciones, análisis y desarrollo de productos.
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la compañía, nuestros clientes y otras entidades según sea necesario o conveniente.
  • Responder a solicitudes de las fuerzas del orden y cumplir con procesos judiciales, leyes pertinentes, órdenes judiciales o normas gubernamentales.
  • Cumplir con lo indicado durante la recolección de su información personal o según se indique en la CCPA.
  • Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, restructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de ciertos activos o todos los activos.

Venta o uso compartido de información personal

Podemos divulgar las categorías de información personal que aparecen arriba en “Información que recabamos” a ciertos terceros para respaldar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad de forma tal que podría considerarse una “venta” o “uso compartido” de la información personal según la ley CCPA. Según la ley CCPA, usted tiene derecho a excluirse ce la “venta” o el “uso compartido” de su información personal. Puede ejercer este derecho aquí.

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales la recabamos, incluyendo las fines de cumplir cualquier requisito contable, de elaboración de informes o legal, y de conformidad con las leyes vigentes en materia de privacidad, protección de datos y retención de datos. Para determinar el período de retención adecuado de la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el posible riesgo de daño por el uso o divulgación no autorizados de su información personal, los fines por los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales vigentes.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, revise nuestra Declaración de Privacidad de CA completa, que se encuentra disponible aquí.

RECOLECCIÓN, USO, DIVULGACIÓN, VENTA Y USO COMPARTIDO QUE HACEMOS DE INFORMACIÓN PERSONAL E INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL

Información que hemos recabado

En los últimos 12 meses, y según cómo interactuó con nosotros, podemos haber recabado las categorías de información personal que aparecen arriba en la sección Información que recabamos.

Fuentes de información personal

Podemos obtener las categorías de información personal que aparecen arriba de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de nuestros clientes en compras de productos o servicios, o las garantías relacionadas.
  • Indirectamente de nuestros distribuidores o agentes de venta.
  • Directa e indirectamente de la actividad en nuestros sitios web (www.metahvac.com, www.mitsubishicomfort.com, www.mitsubishipro.com, www.registermehvac.com, store.mehvac.com, www.mylinkdrive.com, www.mydsg.com/forums, www.jettowel.com, www.buildingconnectplus.com, www.mitsubishielectricadvantage.com), redes sociales o iniciativas de marketing).
  • De terceros que interactúan con nosotros en relación con los productos que vendemos o los servicios que prestamos, incluyendo empresas de publicidad u otros proveedores de publicidad externos.

Fines de la recolección de información personal

Podemos recabar su información personal con fines comerciales o de negocios tal como se describe arriba en Uso y recolección de información personal.

Divulgación, venta y uso compartido de información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros con fines comerciales o de negocios de conformidad con la ley CCPA. En los últimos doce (12) meses, podemos haber divulgado con fines comerciales o “vendido” o haber hecho un “uso compartido” (tal como se definen dichos términos según la ley CCPA) de las categorías de información personal a las categorías de terceros que se describen en el siguiente cuadro, incluyendo:

Categoría de información personal

Categoría de información divulgada a un tercero con fines comerciales

Categoría de información vendida o compartida con un tercero

Identificadores (por ejemplo, su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, licencia de conducir, número de pasaporte e identificadores en línea)

  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y despachos de abogados que nos asisten con nuestras obligaciones jurídicas y normativas
  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Proveedores de servicio de Internet
  • Proveedores o socios que respaldan nuestras operaciones comerciales (como proveedores de servicio de pago, empresas de envío, etc.)
  • Redes sociales, agencias de selección de personal y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de contratación y marketing
  • Entidades afiliadas
  • Socios comerciales
  • Publicistas y redes publicitarias que nos proporcionan servicios de publicidad y marketing
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Redes sociales y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de marketing

Información adicional sujeta al Cód. Civ. de California, inciso 1798.80(e) (por ejemplo, una firma, número de tarjeta de identificación del estado, información financiera o de la cuenta bancaria)

N/C

Características de clasificaciones protegidas según ciertas leyes federales o estatales (por ejemplo, género, edad, origen nacional, estatus de ciudadanía o estado civil)

  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y despachos de abogados que nos asisten con nuestras obligaciones jurídicas y normativas
  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Proveedores o socios que respaldan nuestras operaciones comerciales (como proveedores de servicio de pago, empresas de envío, etc.)
  • Redes sociales, agencias de selección de personal y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de contratación y marketing
  • Entidades afiliadas
  • Socios comerciales

N/C

Información comercial (por ejemplo, registros de productos o servicios comprados, adquiridos o considerados o información histórica sobre compras)

  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y despachos de abogados que nos asisten con nuestras obligaciones jurídicas y normativas
  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Proveedores de servicio de Internet
  • Proveedores o socios que respaldan nuestras operaciones comerciales (como proveedores de servicio de pago, empresas de envío, etc.)
  • Redes sociales, agencias de selección de personal y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de contratación y marketing
  • Entidades afiliadas
  • Socios comerciales
  • Publicistas y redes publicitarias que nos proporcionan servicios de publicidad y marketing
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Redes sociales y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de marketing

Información de geolocalización (como información sobre su ubicación o la ubicación de su dispositivo)

  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Proveedores de servicio de Internet
  • Proveedores o socios que respaldan nuestras operaciones comerciales (como proveedores de servicio de pago, empresas de envío, etc.)
  • Entidades afiliadas
  • Socios comerciales
  • Publicistas y redes publicitarias que nos proporcionan servicios de publicidad y marketing
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Redes sociales y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de marketing

Información profesional o relacionada con el empleo, incluyendo ocupación, remuneración, empleador y puesto

  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Proveedores o socios que respaldan nuestras operaciones comerciales (como proveedores de servicio de pago, empresas de envío, etc.)
  • Entidades afiliadas
  • Socios comerciales
  • Publicistas y redes publicitarias que nos proporcionan servicios de publicidad y marketing
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Redes sociales y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de marketing

Información sobre la actividad en Internet o redes electrónicas, incluyendo interacciones con nuestro sitio web o el uso de ciertas herramientas en línea

  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Proveedores de servicio de Internet
  • Publicistas y redes publicitarias que nos proporcionan servicios de publicidad y marketing
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Redes sociales y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de marketing

Inferencias obtenidas de cualquier tipo de información identificada arriba para crear un perfil que refleje sus preferencias o información similar

  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Entidades afiliadas
  • Socios publicitarios que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis para medir cómo interactúa con nuestro sitio web u otros servicios
  • Redes sociales y otros sitios web similares de terceros que respaldan nuestras iniciativas de contratación y marketing

No vendemos ni compartimos intencionalmente información personal de consumidores menores de 16 años.

Además, podemos divulgar, y en los últimos 12 meses pudimos haber divulgado, todas las categorías de información personal identificadas arriba en la sección “Información que recabamos” a las siguientes categorías de terceros: (i) tribunales judiciales, reguladores u otros entes del gobierno que afirman tener jurisdicción sobre nosotros, nuestras subsidiarias o filiales, o abogados de la contraparte y partes en litigio; (ii) cualquier adquiriente externo pertinente, en caso de que vendamos o transfiramos parte o la totalidad de nuestros negocios o activos, y (iii) otros terceros que puedan estar permitidos por ley.

Podemos divulgar información personal a todos los terceros mencionados arriba para cumplir con nuestras obligaciones legales o con fines comerciales o de negocios tal como se describe en la sección “Uso y recolección de información personal”. Podemos “vender” o “compartir” las categorías de información personal a los terceros mencionados arriba con fines comerciales o de negocios tal como se describe en la sección “Uso y recolección de información personal”. Además, podemos divulgar su información personal a terceros a su solicitud, criterio o con su consentimiento.

También podemos divulgar o poner a disposición su información personal a nuestros proveedores de servicios o contratistas, como nuestros proveedores de TI o proveedor de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), otras entidades que aceptaron las limitaciones en el uso de su información personal o entidades que encajan dentro de otras excepciones, o según lo permita la ley CCPA.

Nuestro uso y divulgación de información personal confidencial

Tal como se mencionó arriba, según la ley CCPA, cierta información personal que recabamos y tratamos puede considerarse “información personal confidencial”. La ley CCPA exige que le otorguemos el derecho a limitar nuestro uso y divulgación de dicha información personal confidencial en determinadas circunstancias. Actualmente, no usamos su información personal confidencial con fines que requerirían que le otorguemos un derecho a limitar nuestro uso.

Sus derechos y opciones

La ley CCPA proporciona a los consumidores derechos específicos sobre su información personal, sujetos a excepciones y limitaciones aplicables. Específicamente, los consumidores pueden tener derecho a lo siguiente:

  • Ser informados, durante o antes de la recolección, de las categorías de información personal que se recabarán y los fines para los cuales se usarán las categorías de información personal.
  • No ser discriminados por hacer valer los derechos que tiene en virtud de la ley CCPA
  • Solicitar que borremos cualquier tipo de información personal que hayamos recabado o retenido, con algunas excepciones (“Derecho a Suprimir”).
  • Excluirse de la “venta” (tal como se define ese término en la ley CCPA) de su información personal si un negocio vende su información personal.
  • Excluirse del “uso compartido” (tal como se define ese término en la ley CCPA) de su información personal si un negocio comparte su información personal con terceros.
  • Limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial (“Derecho a Limitar”) (tenga en cuenta que no usamos su información personal confidencial con fines que requerirían que le otorguemos un Derecho a Limitar nuestro uso).
  • Corregir información personal errónea (“Derecho a Corregir”).
  • Solicitar que nosotros, como una empresa que recaba información personal sobre usted y la divulga, vende o comparte, le proporcionemos cierta información sobre dichas actividades (“Derecho a Saber”).

A continuación, le brindamos más detalles sobre sus derechos establecidos por la ley CCPA y cómo ejercerlos.

Solicitudes de Derecho a Saber

Usted tiene derecho a solicitarnos que compartamos con usted ciertos detalles sobre la recolección y el uso de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, compartiremos lo siguiente con usted, salvo que se aplique alguna excepción o limitación:

  • Las categorías de información personal recabadas sobre usted
  • Las categorías de fuentes desde donde recabamos información personal sobre usted.
  • El objetivo empresarial o comercial que generó la necesidad de recabar, vender o compartir esa información personal.
  • Las categorías de terceros a los que la empresa divulga la información personal.
  • Las partes específicas de información personal recabada sobre usted.

Solicitudes de Derecho a Suprimir

Usted tiene derecho de solicitar que borremos cualquier tipo de información personal que hayamos recabado y retenido, con algunas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, borraremos la información personal en nuestros registros, a menos que se trate de una excepción.

Podemos rechazar su solicitud de supresión si es necesario que nosotros o nuestros proveedores de servicios conservemos la información para la realización de ciertas actividades, que incluyen:

  • Finalizar la transacción que generó la necesidad de recabar la información personal, proporcionar un producto o servicio solicitado, tomar medidas con anticipación razonable dentro del contexto de nuestra relación comercial mutua o cumplir con el contrato.
  • Ayudar a garantizar la integridad y la seguridad siempre que el uso de la información personal del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para esos fines. Depurar productos para identificar o corregir errores que perjudiquen la funcionalidad deseada.
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor de ejercer la libertad de expresión o hacer valer otro derecho contemplado por la ley.
  • Cumplir con la Ley de California sobre Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas (Código Penal Código Penal, artículo 1546 y subsiguientes).
  • Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o arbitradas en el interés público que respeten el resto de las leyes vigentes en materia de ética y privacidad cuando la supresión de la información probablemente imposibilite o perjudique gravemente un resultado positivo de la investigación si usted proporcionó previamente el consentimiento informado.
  • Posibilitar únicamente el uso interno que coincida de manera razonable con las expectativas del consumidor en función de nuestra relación mutua y sea compatible con el contexto en el cual el consumidor brindó la información.
  • Cumplir con obligaciones legales.

Solicitudes de Derecho a Corregir

Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos toda información personal incorrecta que tengamos sobre usted. Al revisar su solicitud, tomaremos medidas para determinar la precisión de la información personal que es sujeto de la Solicitud de Corrección, y, en la medida que lo permita la ley, podemos rechazar su solicitud en determinadas circunstancias.

Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial

En algunas circunstancias, usted puede contar con el Derecho a Limitar nuestro uso y divulgación de su información personal confidencial. Tal como se indica arriba, no usamos su información personal confidencial con fines que requerirían que le otorguemos un derecho a limitar nuestro uso.

Derecho a excluirse de la venta o el uso compartido de información personal

Usted tiene derecho a excluirse de la “venta” o el “uso compartido” de su información personal cuando participamos en una actividad que podría considerarse una “venta” o “uso compartido” según la ley CCPA.

No discriminación

No lo discriminaremos por hacer valer los derechos que tiene en virtud de la CCPA, a menos que así lo permita dicha ley.

Cómo ejercer los derechos del consumidor

A continuación, describimos las distintas formas en las que puede enviar solicitudes para ejercer sus derechos conforme a la ley CCPA.

Solicitudes de Derecho a Saber, Derecho a Suprimir y Derecho a Corregir

Para hacer valer los derechos del consumidor descritos anteriormente, envíe una solicitud de consumidor verificable a través de los siguientes métodos:

  • Por teléfono llamando al número (1-800) 433-4822
  • Por correo electrónico: CustomerCare@hvac.mea.com
  • Escríbanos a la dirección que se indica a continuación:
    • 1340 Satellite Blvd Suwanee, GA 30024

Solo usted o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que usted autorice a actuar en su nombre podrán presentar una solicitud verificable de consumidor en cuanto a su información personal (dos veces en un período de doce meses). Podemos rechazar solicitudes de agentes autorizados que no envíen una prueba de que han sido autorizados por usted para actuar en su nombre. También podemos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros y que nos confirme directamente que le ha otorgado permiso a un agente autorizado para enviar la solicitud. La solicitud:

  • Debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar de forma razonable que usted es la persona cuya información personal recabamos. Dicha información puede incluir, como mínimo, según la confidencialidad de la información que está solicitando y el tipo de solicitud que está haciendo, su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y podemos pedirle que converse con nosotros por teléfono sobre la solicitud. Esta medida se lleva a cabo para garantizar que la información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga el derecho a recibirla.
  • Debe incluir una cantidad suficiente de información que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podremos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no somos capaces de verificar su identidad o autoridad para presentar la solicitud y confirmar que la información personal está vinculada a usted. Solo usaremos información personal provista en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para presentar la solicitud.

Exclusión de venta o uso compartido

  • Para ejercer su derecho a excluirse de la “venta” o el “uso compartido” de su información personal, haga clic aquí o aquí. Responderemos a señales de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control (disponible aquí).

Tiempos de respuesta y formato

Intentaremos responder una solicitud de consumidor verificable en un plazo de 45 días posteriores a la fecha de recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito el motivo y el tiempo necesario. La información divulgada que compartamos solo abarcará el período de 12 meses anteriores a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. En la respuesta provista, también se explicará por qué no podemos cumplir con la solicitud (si corresponde).

OTROS DERECHOS DE CALIFORNIA

Shine the Light

La ley “Shine the Light” de California permite a los clientes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se divulgan determinados tipos de información a terceros, y, en algunos casos, filiales, para los fines de marketing directo de esos terceros o filiales. Usted tiene derecho a preguntarnos una vez al año si hemos divulgado información personal (tal como se define en la ley Shine the Light) a terceros en conexión con sus fines de marketing directo. Sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no divulgamos información personal alguna a terceros para sus fines de marketing directo.

No rastrear

Ofrecemos la posibilidad de usar señales de No rastrear (“DNT”). En su navegador web, puede usar la señal No rastrear para notificar a los sitios en Internet su deseo de no ser rastreado. Para habilitar o deshabilitar las señales de DNT, acceda a la página de preferencias o ajustes de su navegador web.

Cambios a nuestra Declaración de Privacidad de CA

Nos reservamos el derecho a enmendar esta Declaración de Privacidad de CA a nuestro criterio y en cualquier momento.

Información de contacto

Esta Declaración de Privacidad de CA está disponible en distintos formatos a pedido. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, esta Declaración de Privacidad de CA, la forma de recabar y usar su información personal, y sus opciones y derechos relacionados con dicho uso, o desea solicitar esta Declaración de Privacidad de CA en otro formato, no dude en contactarse con nosotros:

  • Teléfono: 1-800-433-4822
  • Sitio web: www.mitsubishicomfort.com/privacy-policy
  • Por correo electrónico: CustomerCare@hvac.mea.com

Dirección postal: Mitsubishi Electric US, Inc.
A/A: Customer Care
13040 Satellite Blvd
Suwanee, GA 30024

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